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服务与支撑

我企业从一切为了客户出发,凡是我企业的客户享受以下服务:
1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前先容产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。
2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
6、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本企业在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。
7、需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和引导安装、调试工作,直到设备正常运转。如有必要企业免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,企业在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。

服务承诺
1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前先容产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。
2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
6、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本企业在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。
7、需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和引导安装、调试工作,直到设备正常运转。


服务宗旨
1、服务是企业客户服务中至关重要的环节。大家始终将客户的要求作为大家工作的起点和终点,大家坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支撑、设备维修的全套服务。
2、签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐最合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。
3、签订合同后,企业将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后,我企业人员会协助客户安装、调试直至客户满意。
4、企业免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,企业在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。


售后服务热线:021-58385683 58385587 传真:021-58385681
售后服务邮箱:[email protected]
投诉邮箱:[email protected]

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